Yleisimmät virheet lämpöpumppuhankinnassa, asentajan pätevyys, hinta-arvion ylitys, kotimyynnin peruuttaminen, reklamaatio, huolto ja luotettavat viralliset lähteet.
Lämpöpumppuhankinnassa voi mennä pieleen kolme eri asiaa: laitteen valinta ja mitoitus, asennuksen laatu tai sopimus ja hinta. Ne ratkaistaan eri reiteillä. Mitoitus- ja asennusvirheistä tehdään ensin kirjallinen reklamaatio myyjälle tai asentajalle. Hintaan ja sopimukseen liittyvissä kysymyksissä apua saa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta ja tarvittaessa Kuluttajariitalautakunnasta.
Aloita pilarioppaasta lämpöpumppuhankinnan yleisimmät virheet, joka auttaa tunnistamaan ongelman ja valitsemaan oikean reitin. Osiossa on myös ohjeet F-kaasupätevyyden tarkistamiseen (Tukes), hinta-arvion ylittymiseen kuluttajansuojalain mukaan, ovelta tai puhelimessa myytyjen lämpöpumppujen 14 päivän peruuttamisoikeuteen, huoltoon ja takuuseen sekä koottu lista virallisista lähteistä.
Sivusto antaa yleistä tietoa, ei oikeudellista tai teknistä neuvontaa yksittäiseen kohteeseen. Jos riidan summa on suuri, asentaja on maksukyvytön tai vika uhkaa rakenteita, kysy neuvoa kuluttajaneuvonnasta, lakimieheltä tai riippumattomalta LVI-suunnittelijalta.
Virheet, riidat ja viralliset lähteet
Kuka saa asentaa lämpöpumpun? Ympäristönsuojelulain kylmäainepätevyys, Tukesin pätevyystodistus, asennustodistus, sähkötyöt, ennakkoperintärekisteri ja kysymykset asentajalle.
Virheet, riidat ja viralliset lähteet
Saako lämpöpumpun asennuslasku ylittää tarjouksen? Kuluttajansuojalain 8 luvun 15 %:n raja, kiinteä hinta vs. arvio, lisätyöt, laskun erittely ja mitä teet, jos lasku on liian suuri.
Virheet, riidat ja viralliset lähteet
Voiko kotona tai puhelimessa ostetun lämpöpumpun perua? Kuluttajansuojalain 6 luvun 14 päivän peruuttamisoikeus, pidennetty määräaika, asennuksen aloitus, poikkeukset ja peruutuskirje.
Virheet, riidat ja viralliset lähteet
Mitkä virheet tekevät lämpöpumpusta kalliin? Mitoitus, sijoitus, asentajan pätevyys, tarjous ja sopimus, kotimyynti, vähennys ja reklamaatio sekä oikea reitti ongelman ratkaisuun.
Virheet, riidat ja viralliset lähteet
Miten lämpöpumppua huolletaan ja mitä takuu kattaa? Omistajan huoltotehtävät, ammattihuolto, vuototarkastukset, takuu vs. lakisääteinen virhevastuu ja huollon kotitalousvähennys.
Virheet, riidat ja viralliset lähteet
Miten reklamoit viallisesta lämpöpumpusta tai asennuksesta? Reklamaatiokirje, todisteet, vaatimukset, kuluttajaneuvonta, Kuluttajariitalautakunnan ratkaisupyyntö ja määräajat.
Virheet, riidat ja viralliset lähteet
Kootut viralliset lähteet lämpöpumpun ja lämmitysremontin tueksi: Verohallinto, Varke, Elinvoimakeskus, Motiva, Tukes, rakennusvalvonta, Finlex, KKV ja Kuluttajariitalautakunta.
